🔑 API Key inválida o incorrecta
SÍNTOMAMensaje de error al generar. Status 401 o 403.
SOLUCIÓNVerificá que la key no tenga espacios. Gemini debe empezar con AIza, OpenAI con sk-, Anthropic con sk-ant-. Generá una key nueva en el panel del proveedor.
📊 Cuota de API agotada
SÍNTOMAError 429 — "quota exceeded" o "rate limit".
SOLUCIÓNGemini: esperá 1 minuto (límite 15 req/min) o cambiate a OpenAI/Claude. OpenAI: recargá crédito en platform.openai.com. Anthropic: verificá límites en console.anthropic.com.
⏰ Licencia vencida
SÍNTOMA"Licencia vencida" en pantalla de acceso.
SOLUCIÓNContactá a BRB Estrategia & Procesos para renovar. Email: brb@brb-estrategia.com. La renovación es manual por parte de BRB en el servidor.
📱 Licencia registrada en otro dispositivo
SÍNTOMA"Licencia registrada en otro dispositivo" al ingresar.
SOLUCIÓNCada licencia se vincula al primer dispositivo que la activa. Si cambiaste de dispositivo o navegador, contactá a BRB para resetear el binding. No hay solución desde la app.
🌐 Sin conexión o error de red
SÍNTOMA"Error de conexión" o "Failed to fetch" al validar licencia o generar.
SOLUCIÓNVerificá tu conexión a internet. Los bloqueadores de anuncios o VPNs pueden interferir con las llamadas a Supabase o a las APIs de IA. Desactivá temporalmente el bloqueador.
📄 Error al procesar documento adjunto
SÍNTOMAEl documento no se carga o el texto aparece vacío.
SOLUCIÓNPDFs escaneados (imagen) no son legibles. Usá PDFs con texto seleccionable o Word (.docx). Límite: 15 páginas / ~5.000 palabras. Si supera ese límite, adjuntá solo las secciones relevantes.
💾 Límite diario alcanzado
SÍNTOMABadge "Límite diario alcanzado" en el header.
SOLUCIÓNEl límite es 10 generaciones por día (se reinicia a medianoche). El historial y los trabajos guardados no se pierden. Podés editar texto ya generado sin restricciones.
🤖 Error en generación SAVI
SÍNTOMALa sección se genera pero el SAVI muestra error.
SOLUCIÓNSAVI realiza una segunda llamada a la IA. Si falla, el contenido principal queda guardado. Podés regenerar solo el SAVI haciendo click en "SAVI" en las tabs de la sección.
💻 El generador no carga o muestra pantalla en blanco
SÍNTOMALa página carga pero no aparece nada o queda cargando.
SOLUCIÓNLimpiá el caché del navegador (Ctrl+Shift+R). Si el problema persiste, abrí las herramientas de desarrollo (F12) y buscá errores en la consola. Contactá a BRB con ese mensaje.
BRB Estrategia & Procesos · ORCID: 0009-0004-6583-6439 · Generador de Tesis v3.0